Главная
Кодовое слово
Зачем нужно кодовое слово?
Кодовое слово — это еще один уровень безопасности, дополнительная защита ваших персональных данных и транзакций. Кодовое слово позволит сотрудникам брокера убедиться, что они действительно общаются по телефону с клиентом — владельцем счета, прежде чем продолжить разговор, носящий конфиденциальный характер.
Как установить кодовое слово?
Для установки или изменения кодового слова в личном кабинете перейдите по ссылке.
Могу ли я отказаться от установки кодового слова?
С 1 сентября 2024 года кодовое слово стало строго обязательным атрибутом идентификации клиента компании «Финам». Во избежание проблемных ситуаций рекомендуем установить кодовое слово.
Каким должно быть кодовое слово?
Кодовое слово должно содержать от 8 до 12 символов — это может быть как слово целиком, так и сочетание кириллических букв и цифр. В кодовом слове не должно быть пробелов, знаков препинания, разделителей, специальных символов. Обратите внимание, что в кодовом слове не учитываются регистры символов, а буквы ё, й автоматически заменяются на е, и соответственно.
В каких случаях необходимо назвать кодовое слово?
Менеджер попросит назвать кодовое слово при обращении по телефону, если ваш разговор касается конфиденциальной информации. Например, вы хотите выставить голосовую заявку, изменить тариф, уточнить готовность заказанных вами документов, подать устное поручение и т. д.
В каких случаях не требуется называть кодовое слово?
Кодовое слово не потребуется, если вы общаетесь с сотрудником брокера в чате или по электронной почте, а также если вы лично посетили офис и представили документ, удостоверяющий личность. Не нужно называть кодовое слово и в случае, если сотрудник сам позвонил вам. Если вы связались с менеджером, прошли идентификацию, а затем менеджер перевел разговор на другого сотрудника, второй раз называть кодовое слово не потребуется.
Могу ли я поменять кодовое слово?
Да, вы в любой момент можете поменять кодовое слово в личном кабинете через раздел Сервис → Персональные данные → Кодовое слово → Изменить.
Что следует учитывать при выборе кодового слова?
Кодовое слово — секретное слово, дополнительная защита ваших персональных данных и транзакций, которое устанавливается клиентом для подтверждения личности при удаленном обращении (по телефону, в чате). Кодовое слово позволит сотрудникам брокера убедиться, что они действительно общаются по телефону с клиентом — владельцем счета, прежде чем продолжить разговор, носящий конфиденциальный характер.
Кодовое слово должно содержать от 8 до 12 символов — это может быть как слово целиком, так и сочетание кириллических букв и цифр. В кодовом слове не должно быть пробелов, знаков препинания, разделителей, специальных символов.
Не рекомендуется использовать слова и даты, которые могут быть угаданы мошенниками: например, ваши имя, фамилию, дату рождения, город проживания или личные данные кого-то из ваших близких, имена питомцев, место работы. Избегайте использования в кодовом слове информации, которую можно узнать из ваших социальных сетей.
Какие правила безопасности надо соблюдать, используя кодовое слово?
Ни в коем случае не сообщайте кодовое слово друзьям, родственникам и тем более кому-то еще. Не записывайте кодовое слово на смартфоне и в других устройствах. Помните, сотрудник брокера никогда не попросит вас назвать кодовое слове, если он сам позвонил вам. Если вам поступил звонок от человека, который представился сотрудником «Финама», и вас просят назвать кодовое слово — немедленно прекратите разговор и свяжитесь с брокером.
Когда надо менять кодовое слово?
Немедленно смените кодовое слово, если у вас есть основания полагать, что оно стало известно третьим лицам. Кроме того, кодовое слово рекомендуется регулярно менять — раз в месяц, квартал или полгода. Такой подход существенно затруднит злоумышленникам доступ к вашим данным.
